Главная | В какой срок производится возврат товара

В какой срок производится возврат товара


Документы, подтверждающие покупку товара чеки, договоры.

Законодательные нормы

Накладная о сдаче товара продавцу на проверку. Сведения о дополнительных расходах кредит, доставка. Досудебная претензия продавцу если была.

Удивительно, но факт! По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Информация Требовать в суде от продающей стороны можно не только возврат стоимости товара, но и возмещение морального вреда, пеню за просрочку, судебные издержки. Для грамотного составления иска в суд следует руководствоваться следующими правилами: Ответчиком в суде будет не физическое лицо, продавшее вам товар, а вся компания или предприятие.

Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Продажа товара через интернет-магазины" , где подробно рассказано специфике такого рода покупок Или ТУТ вы узнаете о льготах многодетным семьям Что делать после принятия решения о создании ООО: Возврат товара ненадлежащего качества Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Удивительно, но факт! Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара.

Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями. В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней.

Законы о защите прав потребителей

Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца.

Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки. Для оплаты перевозки также устанавливается срок в 10 дней. Если продавцом были нарушены сроки устранения неисправности. Если обнаружен существенный недостаток.

Товар ненадлежащего качества

Если после неоднократного устранения недостатков вещь невозможно использовать на протяжении гарантийного года более чем 30 дней. В некоторых ситуациях у вас есть 15 дней: Возврат в интернет-магазин Товар надлежащего качества может быть возвращён продавцу в течение 7 дней после покупки.

Если же в договоре купли-продажи не оговорён конкретный срок, то он может быть увеличен до 2 месяцев.

Удивительно, но факт! В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней.

Кроме того, покупатель может отказаться от заказанной вещи до её получения, ничем не мотивируя своего отказа. Деньги за товар, от которого отказался покупатель, продавец должен вернуть в дневный срок. Однако возвращается лишь его себестоимость, тогда как деньги за доставку продавец не обязан возвращать.

Удивительно, но факт! По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 Закона о защите прав потребителя. Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона о защите прав потребителя.

Правила возврата денег

Процедура возврата денег за товар пошаговая инструкция Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром. Гарантийный срок может быть установлен производителем на любые товары. Сведения о гарантии могут содержаться: Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем п.

Удивительно, но факт! Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления.

Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия не распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже.

Определение срока действия гарантии Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре.

От чего зависит срок возврата

Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара. Данное правило содержит исключения. Так, отсчет гарантийного срока начинается: Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона п. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии.

По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме. Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах. Дистанционные покупки Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах.



Читайте также:

  • Права покупателя при возврате телефона на гарантии